Onze praktijk is iedere werkdag zonder onderbreking geopend tussen 8.00 en 17.00 uur en na 17:00 via de huisartsenpost.
Patiënten kunnen tussen 8:00 en 17:00 uur zonder beperking bellen voor afspraken, uitslagen of andere medische vragen.
Onze website bevat de belangrijkste informatie en een digitale praktijkfolder voor onze patiënten.
Wij houden jaarlijks patiententevredenheidsonderzoek en publiceren de resultaten op onze website.
Patiënten krijgen de verwijsbrief of het recept tijdens het spreekuurcontact mee.
Patiënten kunnen via de website contactformulier vragen stellen aan de dokter of assistente(n).
Patiënten kunnen via de website klachtenformulier invullen. De klacht wordt door de huisarts met patiënt besproken. Zijn er na het gesprek nog geschillen, dan kan de patiënt zich wenden tot : Stichting DOKh afdelingklachten en geschillen, Kwakelkade 21f, 1823 CL Alkmaar, tel: 072-5208325 e-mail: klachtenengeschillen@dokh.nl.
Patiënten kunnen via de website herhaalmedicijnen aanvragen en online een afspraak maken.
We beschikken over een modern telefoonsysteem met keuze menu (spoed/afspraken/herhaalmedicatie) en voldoende binnenkomende lijnen.
We streven naar nog hogere kwaliteit en daarom zijn we bezig met zorgvuldig proces met de NHG Praktijk Accreditering.
Huisartsenpraktijk E. Bajramova heeft de NHG Praktijkaccreditatie (NPA).
Wij zijn trots te kunnen melden dat aan de huisartsenpraktijk Bajramova de NHG Praktijkaccreditatie (NPA) is toegekend.
Als patiënt wilt u er zeker van zijn dat uw huisarts u de best mogelijke zorg verleent. Maar hoe weet u nu hoeveel waarde een praktijk hecht aan kwaliteit van praktijkvoering en geleverde zorg? Het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) heeft hiervoor een keurmerk ontwikkeld. Met dit keurmerk laat een huisartsenpraktijk zien dat zij kwaliteit belangrijk vindt en dat zij blijvend en systematisch werkt aan verbetering.
Hoe komt een praktijk aan een keurmerk?
Een door NPA gekeurde praktijk voldoet aan landelijk vastgestelde normen en werkt gericht aan kwaliteitsverbetering. Om dit te kunnen vaststellen wordt de praktijk eerst helemaal doorgelicht op het gebied van organisatie, praktijkvoering, medisch handelen. Daarnaast wordt middels een enquête de mening van patiënten over hun huisartsenpraktijk gevraagd. Op basis van bovenstaande punten wordt een NPA-rapportage gemaakt. Vervolgens worden aan de hand hiervan verbeterplannen opgesteld en uitgevoerd. Een NPA-auditor houdt 3-jaarlijks de vinger aan de pols om na te gaan of de verbeteringen zijn uitgevoerd en of nog aan de voorwaarden wordt voldaan. Het keurmerk wordt telkens verleend voor de duur van 3 jaar.
Patiëntentevredenheidsonderzoek 2017